Takuuohjelma

1. Yleiskatsaus

1.1 Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus vuoden (ja rungolle 10 vuoden) rajoitettuun takuuseen materiaali- ja valmistusvirheiden varalta toimituspäivästä alkaen. Euroopassa takuu on voimassa Itävallan, Belgian, Bulgarian, Kroatian, Tsekin, Tanskan, Viron, Suomen, Ranskan, Saksan, Kreikan, Unkarin, Irlannin, Italian, Liettuan, Luxemburgin, Latvian, Maltan, Alankomaiden, Puolan, Portugalin, Romanian, Slovakian, Slovenian, Espanjan, Ruotsin, Yhdistyneen kuningaskunnan alueella. Tämä takuu koskee vain suoraan verkkokaupastamme tehtyjä ostoksia “axeways.com”. Ota yhteyttä jälleenmyyjääsi tai kauppiaaseesi takuuohjeista, jos ostat tuotteita heiltä.

1.2 Vuoden rajoitettu takuu kattaa elektroniset osat (jos sovellettavissa) ja ei-kulumisosat: moottori, ohjain, vääntömomentin anturi, akku jne. Runko kuuluu 10 vuoden rajoitetun takuun piiriin.

Akkuun ei kuulu takuu virtapiikeistä, väärän laturin käytöstä, virheellisestä huollosta tai muusta väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai vesivaurioista, virheellisestä säilytyksestä (alle -20° tai yli +45°).

Takuu ei kata: kulutustarvikkeita, ei-alkuperäisiä tai luvattomia osia ja komponentteja, normaalia kulumista katettujen osien osalta, vaurioita tai vikoja, jotka johtuvat käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, ylivoimaisista esteistä, onnettomuuksista, varkauksista, ilkivallasta, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, väärinkäytöstä, kaupallisesta käytöstä, muutoksista, muokkauksista, virheellisestä kokoamisesta, käyttäjän virheestä, vesivaurioista, äärimmäisestä ajosta, temppuilusta tai virheellisestä/luvattomasta huollosta ja palveluista.

Kuluvat osat eivät kuulu vuoden takuun piiriin, mutta tarjoamme silti tukea näille osille kohtuullisella maksulla tarvittaessa.

1.2.1 Tämä rajoitettu takuu ei kata:

(a), Osat, jotka ovat kärsineet korroosiosta altistumisen vuoksi (kosteus, lämpö jne.);

(b), Vauriot tai pinnan kuluminen, ulkonäkö tai tuotteen esteettisyys;

(c), Työkustannukset osan vaihdosta tai vaihtamisesta;

(d), Naarmut, kolhut ja kosmeettiset vauriot, joita ei ole aiheuttanut axeways;
Tuotteet, joiden sarjanumero tai viivakoodi on poistettu, vahingoittunut, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi;

(e), Lahjat, jotka annetaan paketeissa, eivät kuulu takuun piiriin. (Sisältäen mutta ei rajoittuen: takateline, lokasuoja, matkapuhelinteline)

1.2.2 Osat, joita ei tyypillisesti kateta, sisältävät mutta eivät rajoitu seuraaviin:

Jarrupalat; polkimet; pinnat; renkaat/sisäkumi; ketjut; ketjurattaat; kasetit; kampisarja;

1.2.3 Polkupyörän lisävarusteiden takuuohjeet

Kaikki polkupyörän lisävarusteet, jotka on ostettu osoitteesta axeways.com-kaupan tuotteet, mukaan lukien mutta ei rajoittuen lukkoihin, täytettäviin pumppuihin, kypäriin ja muihin vastaaviin tuotteisiin, kuuluvat kuuden kuukauden rajoitetun takuun piiriin ostopäivästä alkaen. Tämä takuu suojaa valmistusvirheiltä ja varmistaa, että lisävarusteesi toimivat tarkoitetulla tavalla.
Mitä takuu kattaa:
Valmistusvirheet: Jos ostamissasi lisävarusteissa ilmenee materiaali- tai valmistusvirheitä ensimmäisen kuuden käyttökuukauden aikana, korjaamme tai vaihdamme tuotteen ilman kustannuksia sinulle.
Mitä takuu ei kata:
Tahattomat vahingot: Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä tai virheellisestä käsittelystä.
Luvattomat korjaukset: Kaikki luvattomat henkilöt tekemät muutokset tai korjaukset mitätöivät takuun.

2. Prosessi

2.1 Takuuprosessin aloittamiseksi sinun tulee ottaa yhteyttä ja ilmoittaa asiakaspalvelulle axeways. Saatamme pyytää sinua näyttämään ostokuitin ja mahdollisimman yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta sekä valokuva- ja/tai videomateriaalia, jos mahdollista. Huomioithan, että ennen kuin ongelma on täysin ratkaistu, sinun tulee lopettaa tuotteen käyttö turvallisuutesi vuoksi.

2.2 Asiakaspalvelu axeways työskentelee kanssasi tuotteen ongelman ratkaisemiseksi ja mahdollisten ratkaisujen löytämiseksi. Tilanteestasi riippuen mahdollisia korjaustoimia voivat olla: ohjaamme sinua tekemään yksinkertaisia korjauksia itse; sallimme sinun käyttää valitsemaasi ammattilaispolkupyöräkorjaamoa ja korvaamme aiheutuneet korjauskustannukset; tai kuljetamme tuotteen takaisin axeways käsittelyä varten. Annamme sinulle ohjeet menettelystä. Vikainen osa vaihdetaan toiseen alkuperäiseen osaan tai vastaavaan osaan. Tarvittaessa sinulle tai valitsemallesi ammattilaispolkupyöräkorjaamolle toimitetaan korvaava osa.

2.3 Huomioithan, että sinun tulee aina ottaa yhteyttä axeways takuuvaatimusta varten ja hanki meiltä ennakkoilmoitus ja lupa ennen jatkotoimiin ryhtymistä. Luvattomat korjaukset estävät meitä tarkistamasta vikaa ja päättämästä, kuuluuko se takuun piiriin. Takuu voi raueta, jos sinä tai kolmas osapuoli yritätte korjata tuotteen ilman ennakkoilmoitusta ja lupaa meiltä axeways.

3. Tärkeä vinkki

KUTEN KAIKKI FYYSINEN TOIMINTA, POLKUPYÖRÄILYN VOI AIHEUTTAA PIENIÄ TAI SUURIA VAMMOJA TAI EPÄMUKAVUUTTA JA VOI PAHENTAA TAI MONIMUTKAISTAA PERUSTUVIA SAIRAUKSIA TAI TERVEYSONGELMIA. VALITSEMALLA POLKUPYÖRÄILYN AXEWAYS POLKUPYÖRÄ, ASIAKAS OTTAA VASTUUN JA RISKIT KAIKISTA TÄRKEISTÄ VAMMOISTA TAI MUISTA TERVEYSONGELMISTA.

4. Akun huoltovinkit:

1. Lataa akkua kerran kolmen kuukauden välein, jos sitä ei käytetä pitkään aikaan.

2. Muista sammuttaa virta jokaisen ajon jälkeen.

3. Kun akku on tyhjä, muista ladata se ajoissa. Väärä käyttö voi vahingoittaa akkua, mikä saattaa estää takuun jälkeisen palvelun.

 

Mahdollisuus tarjota puhelintukipalveluita sekä videotuetupalveluita